Technische Fehler auf sozialen Plattformen: Vermehrter Einsatz von #blacklivesmatter offenbart Schwachstellen
Soziale Medien haben in den letzten Jahren als Ort für Einzelpersonen und Organisationen an Popularität gewonnen, um Wissen zu verbreiten und Debatten über soziale und politische Themen zu fördern. Ein solches Problem ist die #BlackLivesMatter-Bewegung, die 2020 infolge der Ermordung von George Floyd durch die Polizei in Minneapolis erheblich an Fahrt gewann.
Während soziale Medien wie Twitter, Facebook und Instagram gute Arbeit geleistet haben, um die Stimmen derer zu verstärken, die für Rassengerechtigkeit kämpfen, haben sie auch schwerwiegende Mängel in ihrer technischen Infrastruktur aufgedeckt. Diese Mängel haben zu technologischen Fehlern mit realen Auswirkungen geführt, insbesondere für die #BlackLivesMatter-Bewegung.
Das Vorhandensein von Bots und gefälschten Konten auf Social-Media-Plattformen ist einer der größten technischen Fehler, der der Kampagne #BlackLivesMatter geschadet hat. Diese Bots und betrügerischen Identitäten werden erstellt, um falsche Informationen zu verbreiten, Zwietracht zu säen und die Stimmen ehrlicher Personen zu dämpfen. Bots und gefälschte Konten wurden in der #BlackLivesMatter-Bewegung verwendet, um falsche Informationen zu verbreiten, die Gültigkeit der Bewegung in Frage zu stellen und rassistische Spannungen zu schüren.
Beispielsweise berichteten Twitter-Nutzer, dass sie während der Demonstrationen nach der Ermordung von George Floyd Nachrichten von gefälschten Konten erhalten hatten, die vorgaben, Teil der #BlackLivesMatter-Bewegung zu sein. Diese E-Mails verleiteten Verbraucher dazu, ihre persönlichen Daten preiszugeben, indem sie Links zu gefährlichen Websites enthielten. Darüber hinaus wurden durch den Einsatz von Bots Fehlinformationen in den sozialen Medien verbreitet, beispielsweise die Idee, dass die Antifa hinter den Protesten stecke.
Die #BlackLivesMatter-Kampagne wurde auch durch einen technischen Fehler negativ beeinflusst: Social-Media-Plattformen mangelt es an Transparenz und Rechenschaftspflicht. Trotz häufiger Beschwerden von Benutzern reagieren Social-Media-Unternehmen nur zögerlich auf Bedenken hinsichtlich Bots, gefälschter Konten und anderer Arten von falschen Informationen. Aufgrund ihrer Untätigkeit konnten diese Konten weiterhin Lügen verbreiten und die Legitimität der Bewegung untergraben.
Social-Media-Netzwerke sind auch wegen der inkonsistenten Art und Weise, wie sie ihre eigenen Regeln umsetzen, in die Kritik geraten. Während beispielsweise Twitter und Facebook Richtlinien gegen Belästigung und Hassreden haben, sind sie wegen ihrer inkonsequenten Anwendung dieser Gesetze unter Beschuss geraten. Infolgedessen gab es Fälle, in denen Benutzer, die sich für Rassengerechtigkeit einsetzen, von der Nutzung dieser Plattformen ausgeschlossen oder suspendiert wurden, während anderen, die Hassreden und falsche Informationen verbreiten, dies gestattet wurde.
Das Vorhandensein algorithmischer Vorurteile auf Social-Media-Websites ist ein weiterer technischer Fehler, der der Kampagne #BlackLivesMatter geschadet hat. Social-Media-Websites verwenden Algorithmen, um auszuwählen, welche Inhalte den Zuschauern angezeigt werden, und diese Algorithmen können unbeabsichtigt ungenaue oder voreingenommene Informationen fördern. Nachdem zum Beispiel George Floyd getötet wurde, veröffentlichte der Algorithmus von Facebook ein Video, das fälschlicherweise behauptete, George Soros stecke hinter den Demonstrationen.
Nicht zuletzt sind auch Social-Media-Seiten in die Kritik geraten, weil sie für Menschen mit Behinderungen nicht zugänglich sind. Zugangs- und Nutzungsprobleme im Zusammenhang mit Behinderungen wurden weithin festgestellt, was die Teilnahme von Benutzern mit Behinderungen an Gesprächen rund um die #BlackLivesMatter-Kampagne in sozialen Medien eingeschränkt hat.